Curso bloqueado: como liberar

Quando um curso aparece bloqueado, é porque ele pede matrícula: o acesso vem da sua assinatura ou de um assento de turma da empresa. Descubra qual é o seu caso abaixo e acione a pessoa certa, na maioria das vezes o administrador do workspace.

Por que o curso está bloqueado

Alguns cursos da AI Academy não abrem só com o clique em Começar curso: eles exigem uma matrícula vinculada a uma assinatura ou a um assento de turma.

O aviso na página do curso indica isso. O destravamento depende de onde você estuda: conta pessoal ou workspace da empresa.

Conta pessoal: veja a sua assinatura

No modo pessoal, a matrícula vem da assinatura da sua conta. Compare os planos na tela Upgrade da plataforma e veja o que cada um libera, o resumo está em planos Free, Pro e Max.

Workspace da empresa: assento de turma

Na empresa, o caminho mais comum é o assento: o administrador ou responsável pelo treinamento adiciona você a uma turma, e o assento libera a matrícula nos cursos daquela turma.

• Não sabe se existe turma para o seu time? Pergunte ao administrador do workspace ou a quem cuida de treinamento na sua área.

Confira se o add-on academy está ativo

A AI Academy inteira depende do add-on academy no workspace: sem ele, a seção some do menu e as telas mostram um convite de ativação. Quem ativa é o administrador, em Configurações → Add-ons, veja add-ons academy e modelops.

Quem aciona o quê

• Você, aluno de empresa: peça ao administrador do workspace um assento de turma para o curso que precisa.
• Você, administrador: confira o add-on academy em Configurações → Add-ons e os assentos da turma. Faltando assento ou dúvida de contratação, fale com a gente.
• Você, conta pessoal: veja a tela Upgrade. Se o bloqueio continuar mesmo com a assinatura certa, fale com a gente informando o curso.