O que perguntam antes de começar.
As perguntas reais de quem avalia agentes de IA, da diferença para o ChatGPT ao modelo comercial. Respostas por inteiro, sem rodeio.
Qual a diferença entre agentes de IA e o ChatGPT ou Copilot que já usamos?
Ferramentas conversacionais aceleram tarefas individuais. Agente de IA é operação: um sistema especializado, integrado aos sistemas da área (ERP, CRM, filas de atendimento), que executa com alçada definida, passa ações sensíveis por aprovação humana e registra cada execução.
Agente operacional sob governança, com dono claro, alçada e auditoria.
É só a plataforma ou tem alguém sênior responsável?
Sempre há um sócio sênior responsável. Na Jornada AI, ele conduz o seu time sprint a sprint, revisa o que foi construído e destrava decisões. Nos projetos de escopo fechado, o especialista partnersAI desenha e constrói o agente na plataforma, e o seu time recebe tudo documentado.
A plataforma é o instrumento; a condução, a governança e o relatório mensal ficam com o sócio.
Em quais canais os agentes atendem?
WhatsApp, Teams, Slack e Telegram, além de voz e e-mail. O mesmo agente pode atender em mais de um canal, com a mesma base de conhecimento e as mesmas regras de alçada.
Quatro canais de mensageria, mais voz e e-mail, sob a mesma governança.
Preciso de time técnico para criar um agente?
Não. No Studio, você descreve o processo em português e o copiloto escreve o documento operacional: regras, alçadas, agenda e canais. O catálogo traz mais de 80 agentes pré-configurados como ponto de partida, e a Central de Tarefas unifica humanos e agentes no mesmo quadro.
Time técnico ajuda nas integrações mais profundas, mas não é pré-requisito para começar.
Quais modelos de IA vocês usam?
A plataforma é multi-modelo: Claude, GPT, Gemini e outros, ou traga a sua LLM. A escolha pode variar por agente, conforme a tarefa, e todo o consumo sai de um pool único de créditos da organização, com tetos e alertas.
Sem casamento com um único fornecedor de modelo.
Em quanto tempo vejo retorno?
Depende do nível em que a empresa está. Na Jornada AI, a Fundação entrega primeiro o portfólio de oportunidades priorizado, e os primeiros agentes do seu time entram em produção no sprint de Construção. Num projeto de agentes, o primeiro agente entra em produção em 4 a 8 semanas. Em qualquer caso, custo, ROI e horas economizadas ficam medidos desde a operação.
Você decide se escala com base no que foi medido, antes de assinar o próximo ciclo.
Como funciona LGPD, segurança e auditoria?
Dados segregados por cliente, com mascaramento de PII e criptografia em trânsito e em repouso. Cada execução fica registrada: o que o agente fez, por quê, quem aprovou e quanto custou. Ações sensíveis passam por fila de aprovação humana, com contexto para decidir.
Para requisitos enterprise: SSO SAML/OIDC, SCIM, MFA e papéis com permissões finas.
A trilha de auditoria nasce junto com o agente, por padrão.
Os dados da minha empresa treinam modelo de terceiros?
Não. A configuração padrão usa endpoints com política de não-treino (Anthropic, OpenAI, Google) ou o modelo que a sua empresa trouxer. Os dados ficam isolados por cliente, com criptografia.
Seus dados não treinam modelos de terceiros nem viram corpus público.
Já temos time interno de IA. Onde a partnersAI agrega?
Direção sênior e o caminho até a produção sob governança. Na Jornada AI, o seu time constrói e um sócio da partnersAI revisa, destrava decisões técnicas e de investimento e traz referência de mercado. Quando faltar braço, um projeto de escopo fechado entrega o agente pronto.
A plataforma ainda mede o consumo de IA de outros fornecedores, então o que o seu time já construiu entra na mesma telemetria.
Lideramos enquanto falta músculo e transferimos o músculo no caminho.
E se quisermos sair? Tem lock-in?
Não. Cancelamento com 30 dias de aviso. Os documentos operacionais de cada agente (regras, alçadas, agenda, canais), os prompts e o histórico de execuções ficam documentados e são seus.
A operação continua mesmo sem a gente, com qualquer time técnico maduro.
Qual o porte de empresa que vocês atendem?
Dois perfis. A plataforma atende operações de portes variados: o catálogo com mais de 80 agentes pré-configurados encurta o caminho de quem está começando, e a governança enterprise (SSO, SCIM, papéis e permissões finas) sustenta estruturas maiores. A consultoria concentra-se em empresas com diretoria e governança estruturadas.
Se você precisa tirar a IA do piloto e levar resultado ao board, é com a gente.
Qual o modelo comercial?
A Jornada AI é uma mensalidade fixa, com o mesmo escopo em 6, 8 ou 12 meses, e a Fundação também pode ser contratada sozinha. Os projetos de agentes e de letramento são de escopo fechado. A plataforma é por assinatura, com créditos de IA em pool único da organização, tetos e alertas.
Não publicamos preços porque cada operação tem um desenho diferente.
A conversa inicial com um sócio termina com uma recomendação honesta de escopo, sem proposta genérica.
Ainda tem uma pergunta específica?
Uma conversa com quem constrói responde o que trava a sua decisão.
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