Faturas e cobrança da organização

A cobrança do workspace de empresa fica em Configurações → Plano. A fatura mensal é única: reúne a assinatura do que a empresa contratou e, quando o uso passa do que o plano inclui, o consumo excedente. Quem pode mexer é definido pela permissão billing.write, e notas fiscais e dúvidas de cobrança são tratadas com a gente pelo formulário de contato.

Onde ver o plano e a cobrança

No workspace de empresa, abra Configurações e entre na aba Plano. É ali que a organização acompanha o plano contratado e o assunto cobrança.

Mudanças de plano da organização são combinadas direto com a partnersAI, não por autoatendimento.

Assinatura e consumo na mesma cobrança

A fatura da organização junta duas coisas:

• Assinatura. O valor recorrente do que a empresa contratou. Os créditos incluídos no plano já fazem parte dela.
• Consumo excedente. O que passar dos créditos incluídos entra na fatura como uso adicional.

Para entender como o consumo é medido, veja Como funcionam os créditos. O detalhamento do uso por agente fica na Telemetria.

Quem pode mexer na cobrança

A permissão billing.write, atribuída por papel em Configurações → Permissões, é o que autoriza mexer em assuntos de cobrança. É a mesma permissão exigida para comprar aceleradores premium no Marketplace.

Se você precisa de acesso e não tem, peça ao administrador do workspace. O mapa completo de permissões está em Matriz de permissões.

Notas fiscais e dúvidas de cobrança

Notas fiscais, segunda via e qualquer dúvida sobre um valor cobrado são tratadas com a gente. Fale com a gente informando o nome da organização e o período da cobrança em questão.

Quando pedir ajuda

• Acesso à aba Plano ou permissão billing.write: o administrador do workspace resolve em Configurações.
• Nota fiscal, cobrança em duplicidade ou valor que não bate: fale com a gente.