Meus créditos acabaram

Quando o pool de créditos chega ao fim, os agentes deixam de iniciar execuções novas: é isso que os créditos pagam. No workspace de empresa, o consumo ainda pode seguir dentro do limite que o administrador definiu em Limites de uso antes de parar de vez. Seu acesso à plataforma continua normal, e a reposição depende do tipo de conta: upgrade de plano no modo pessoal, plano e limites de uso no workspace de empresa.

O que para e o que continua

• Para: execuções novas de agentes. Sem créditos disponíveis, os agentes deixam de iniciar trabalho novo até a reposição. Ações que já estavam aprovadas na fila de Aprovações ainda são concluídas.
• Continua: seu login, suas telas e seu histórico. Você segue vendo tudo o que já foi feito, só não roda execuções novas.

Repor no modo pessoal

Na conta pessoal, a reposição vem pelo plano: abra a tela Upgrade, compare Free, Pro e Max e contrate o plano com a capacidade que você precisa.

O caminho completo, com checkout e telas de retorno, está em Fazer upgrade do seu plano.

Repor no workspace de empresa

Na empresa, quem resolve é o administrador, em dois lugares:

• Configurações → Plano, para tratar o plano e a capacidade da organização com a partnersAI.
• Configurações → Limites de uso, para revisar tetos e alertas. Um teto apertado demais pode estar travando as execuções antes da hora.

Onde acompanhar o consumo

• No workspace de empresa: a Telemetria mostra consumo, custo e horas economizadas por agente. É o lugar para entender para onde os créditos estão indo.
• No modo pessoal: abra Configurações, aba Plano & créditos, para ver a situação da sua conta.

Quando pedir ajuda

• Créditos da empresa: fale com o administrador do workspace, que enxerga o plano e os limites de uso.
• Fez upgrade e os créditos não apareceram, ou o consumo não bate com o uso: fale com a gente com o e-mail da conta.