Conversar com um agente

Para conversar com um agente, clique em Novo chat no menu lateral, escolha um dos agentes do seu workspace e escreva normalmente, como numa conversa de trabalho. As conversas ficam salvas, e você pode buscar as antigas para retomar de onde parou.

Comece por Novo chat

Novo chat fica no menu lateral, logo abaixo da Visão geral. Ele abre uma conversa em branco, pronta para você escolher com quem falar.

Escolha o agente

Na conversa, selecione qual agente do workspace vai atender. Aparecem os agentes ativos da sua organização: os criados no Studio e os ativados a partir do Marketplace.

• Não sabe qual escolher? A página de cada agente no Studio descreve o que ele faz. Em dúvida, pergunte na própria conversa: descreva o que você precisa e veja se o agente assume.
• Falta um agente? Ele pode ainda não ter sido ativado. Veja como ativar um agente do Marketplace ou como criar um no Studio.

Encontre conversas antigas

Suas conversas ficam salvas na plataforma. Use a busca para localizar uma conversa antiga pelo assunto e continuar dela, em vez de recomeçar do zero.

O que você precisa para conversar

Conversar com agentes pede a permissão agents.read no seu papel. Se os agentes não aparecem para você, é provável que essa permissão esteja desligada: o administrador ajusta em Configurações → Permissões.

As execuções dos agentes consomem créditos do pool da organização, ou da sua conta pessoal. Entenda em como funcionam os créditos.

Quando pedir ajuda

• Agentes sumiram do chat, ou você não encontra o Novo chat: fale com o administrador do workspace, que confere papel e permissões.
• Erro na conversa ou resposta que não chega: fale com a gente com o nome do agente e o horário aproximado.